Ihr Arbeitsalltag
Die ersten Personen, die in der Regel mit Gäste in Kontakt treten, sind im DAS ACHENTAL die Kolleg:innen der Reservierung. Sie sind erste Ansprechpartner bei Fragen und Anliegen, die die Reservierung von Zimmern und auch Zusatzleistungen wie Ausflüge, Wellnessbehandlungen oder Ähnliches betreffen. Für unser Front Office & Reservierung Team suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt tatkräftige Unterstützung für folgende Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen, sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
- Erstellung und Versendung von Reservierungsangeboten und -bestätigungen
- Ausführliche Beratung unserer Gäste am Telefon
- Erfassung der relevanten Daten im Reservierungssystem (Opera Cloud) und Pflege der Daten- und Infosätze (z.B. Preise)
- Rechnungserstellung und –kontrolle (Debitoren und Kreditoren) sowie Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge
- Unterstützung des Front Office zu Spitzenzeiten
- Anreisevorbereitung